Conteo de personas

Ya no basta con contar personas

Hubo un tiempo en el que la industria del retail podía mejorar su rendimiento usando únicamente contadores de personas; sabiendo quién venía a la tienda o al centro comercial, y cuándo lo hacía.

Sin embargo, la complejidad del consumidor moderno multicanal ha cambiado las reglas del juego, y las empresas deben entender su comportamiento al detalle para poder obtener beneficios.

¿Todavía hay un papel para la tecnología del conteo de personas hoy en día?

La tecnología de contadores de afluencia no está obsoleta, pero en la actualidad debe ser la base de un estudio más profundo y detallado. Los minoristas y los centros comerciales deben complementar el recuento de personas con soluciones que proporcionen información fiable sobre cuál es el recorrido que realizan sus consumidores, cuanto tiempo permanecen en cada punto y cuántas visitas se convierten en ventas.

Con esto, la industria minorista puede empezar a crear una imagen completa de su clientela multicanal, en lugar de tan solo el ‘momento en el tiempo’ que ofrece un contador de afluencia de personas. La información más compleja no sólo ayuda a ir creando perfiles detallados de cliente, también puede resaltar áreas de mejora al momento.