Las reglas del verano: analizando las tendencias de afluencia en relación a la vuelta al cole en Europa

Cada verano, al acabar el curso escolar, surge una oportunidad de ventas única para los retailers europeos.

Las familias que compran a sus hijos la ropa, los zapatos y el material escolar necesarios para el siguiente periodo lectivo constituyen una valiosa fuente de ingresos —y, según Kantar, es probable que el gasto que se produzca en 2017 incluso supere al del año pasado—.

Pese a ello, muchos retailers no consiguen sacarle todo el partido al potencial de ventas de la vuelta al cole. El tráfico de compradores durante las vacaciones escolares puede ser variable, convirtiendo la planificación de inventario y la dotación de personal en todo un reto.

Para ayudarle a preparar su estrategia de retail estival con mayor eficiencia, hemos identificado tres estrategias clave de la vuelta al cole basadas en un análisis de afluencia de compradores en diversos países europeos durante los años 2014 a 2016.

Prepárese para el comprador acaparador

Muchos padres, ya sea buscando las mejores ofertas o intentando eliminar una tarea de su lista de deberes veraniega, se muestran ansiosos por hacer acopio de todo aquello que necesitan nada más comenzar las vacaciones.

En Italia, por ejemplo, suele haber una mayor afluencia de compradores en la segunda semana de julio, mientras que en España, en los últimos tres años, el tráfico de compradores alcanza su punto máximo durante la primera semana de vacaciones —finales de junio—.

Sea donde sea, es importante que se anticipe a la demanda temprana y que lance promociones con suficiente antelación para sacar provecho a este sector demográfico de compradores organizados.

No se olvide del comprador de última hora

La mayor tendencia de compra con diferencia en la vuelta al cole en Europa se ve reflejada con un pico en el tráfico de consumidores en la última semana de vacaciones —que normalmente coincide con la última semana de agosto o la primera de septiembre—, por lo que resulta indispensable aprovechar todas las oportunidades durante este periodo.

En los últimos tres años el tráfico de compradores en Alemania ha sido mayor durante la primera semana de septiembre, aunque en 2016 los retailers también disfrutaron de un notable aumento de la afluencia (8,4 %) en la última semana de junio, justo cuando comenzaron las vacaciones en Sajonia, Bremen y Turingia.

En Francia y Reino Unido los retailers han experimentado regularmente un pico similar al final del periodo vacacional, así como los retailers de Polonia, donde el tráfico de compradores a nivel interanual creció un 1,48  % en 2015 y un 3,27 % en 2016, y donde las ventas de retail alcanzaron el año pasado la cifra más alta de los últimos dos años.

Los retailers pueden prever que una multitud de familias que han dejado sus compras de la vuelta al cole para el último minuto acuda a las tiendas, pero no deben olvidarse de los padres que realizan estas compras de último minuto durante la primera semana del nuevo periodo lectivo. En España, por ejemplo, el tráfico de compradores aumentó el año pasado un 5,57 % durante esa semana.

Sea constante en la atención al cliente durante los periodos álgidos

Aunque la mayoría de países experimentan importantes altibajos en la afluencia de compradores, siempre hay consumidores con un comportamiento de compra más estable durante el descanso estival.

En Portugal, donde la afluencia de compradores durante las vacaciones de verano creció un 0,49 % en 2016, el mayor tráfico puede tener lugar a finales de julio y principios de agosto, aunque carece de un patrón concreto.

La actividad en Portugal nos recuerda que los retailers deben asegurar la calidad de la atención al cliente a lo largo del verano y estar preparados para satisfacer una demanda imprevista.

Entender las tendencias de tráfico de compradores es clave para triunfar en el negocio de la vuelta al cole

Si consigue una mejor comprensión del posible comportamiento de los niveles de tráfico de compradores durante el verano, estará en mejores condiciones para poder anticipar la demanda y planificar su estrategia de marketing, inventario y dotación de personal de forma más efectiva, prestando así un servicio excelente en los periodos álgidos.

La temporada de la vuelta al cole constituye una oportunidad única para los retailers, siendo de vital importancia el atender a los consumidores de la mejor manera posible con el fin de generar ingresos y fidelidad de los clientes durante este periodo.

Consulte nuestra infografía sobre la vuelta al cole para aprender más sobre los momentos de máxima afluencia de compradores cada año en Europa y sobre cómo puede utilizar la tecnología de ShopperTrak para satisfacer mejor la demanda.

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