• ¿Cuándo alcanzará la afluencia navideña sus cotas más altas en Europa?

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  • Tendencias de tráfico retail en Europa relacionadas con Halloween y el Día de Todos los Santos

    Las calabazas, la comida para fiestas y los disfraces son grandes impulsores del tráfico retail otoñal en muchos países europeos. Pero esta bienvenida subida de visitas a las tiendas no es igual en todas partes. El historial de datos de afluencia de ShopperTrak muestra qué consumidores europeos se emocionan con Halloween y cuáles prefieren celebrar el Día de Todos los Santos.

    Compradores de Halloween: Alemania y Reino Unido

    Tanto en Reino Unido como en Alemania el tráfico de consumidores en tiendas sube considerablemente, por encima de la media, durante el fin de semana previo a Halloween. La afluencia suele subir un 1,5 % ese fin de semana en Reino Unido y un 5 % en Alemania.

    Compradores del Día de Todos los Santos: Francia, España e Italia

    A pesar de que Halloween ha proporcionado excelentes cifras de afluencia a los retailers franceses en los últimos años, los consumidores de Francia siguen estando más ….

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  • Por qué es esencial la planificación de horarios del personal

    Puede que esté trabajando duro para atraer clientes, satisfacer sus demandas y mejorar las ventas pero ¿está aprovechando al máximo el rol que los dependientes de la tienda desempeñan en esta ecuación?

    El personal es uno de los activos más valiosos de las tiendas físicas. Además de garantizar que el negocio funcione con eficacia a nivel operativo, el personal de retail es esencial para el servicio al cliente, ya que le aportan un asesoramiento y confianza que animan a comprar.

    Pero por muy bueno que sea el equipo de una tienda, no tendrá resultados óptimos salvo que sus horarios y carga de trabajo estén distribuidos en función de un conocimiento en profundidad del comportamiento de los consumidores.

    Examinar la eficacia de los turnos de sus empleados y su capacidad de mejorar la ratio entre personal y clientes (STAR, por sus siglas en inglés) puede dar excelentes resultados. McKinsey ….

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  • ¿Cuándo alcanzará la afluencia navideña en Europa sus cotas más altas?

    No hay ni un solo país europeo que no celebre la Navidad. Pero si uno quiere conocer las bonitas diferencias que hacen que cada país sea único, no hay más que fijarse en la temporada navideña.

    Cuando los británicos empiezan a trinchar el pavo la tarde del 25 de diciembre, los portugueses todavía están con la barriga llena de la Consoada de la noche anterior. Y aunque en algunas partes de Europa las Navidades acaban con el día de Año Nuevo, en países como Italia y España los niños ponen sus zapatos la noche del 5 de enero para que los Reyes Magos los llenen de regalos.

    Y las celebraciones no son lo único que cambia de país a país: las diferencias en el comportamiento de los consumidores en los días previos a la Navidad también son notables, como revelan nuestros datos de tráfico de temporada.

    Los hábitos de gasto europeos son tan diversos como sus costumbres

    Para saber cómo se preparan las ….

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  • ¿Qué impacto tendrá el Black Friday en la afluencia en comercios físicos?

    En Europa no hay duda de que el Black Friday ha alcanzado niveles de popularidad sin precedentes; según Adobe Digital Insights, el gasto ha aumentado un 124 % en los últimos cuatro años.

    Esto está teniendo sin duda alguna un impacto en cómo las tiendas y centros comerciales planifican sus promociones de temporada, tal y como comentamos en nuestra reciente entrada, Bienvenidos al «Noviembre Negro».

    No obstante, en cuanto a lo concerniente a la actividad retail en el día en sí, que este año cae el 25 de noviembre, no todos los canales son iguales. En 2014 los medios se llenaron de imágenes de tiendas abarrotadas en la que los clientes se peleaban en los pasillos para hacerse con algún chollo.

    El año pasado, no obstante, el tráfico del Black Friday se desplazó de las tiendas a lo online, llegando ….

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  • Guía de imágenes: ¿Cómo afecta el trimestre escolar al tráfico retail?

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