¿Qué puede esperar el retail europeo del Black Friday 2017?

Nos guste o no, el Black Friday se ha convertido en una parte inamovible del calendario de compras europeo. Este año se celebrará el 24 de noviembre, y muchos retailers ofrecerán generosos descuentos para fomentar el tráfico de consumidores y las ventas, además de prender la llama del espíritu de compras navideñas.

Nuestras predicciones estiman que ese día la afluencia subirá considerablemente en comparación con el viernes medio de noviembre en toda Europa. Los datos de tendencias indican que España podría llegar a aumentar su tráfico retail hasta un 45 % el 24 de Noviembre, mientras que en Italia y Alemania este podría subir hasta un 40 % y un 30 % respectivamente. Asimismo, en Reino unido y Francia la subida de afluencia por el Black Friday podría llegar al 20 % y 8 %. Las subidas previstas en Reino Unido y Francia podrían ser mucho menores que en otros años porque la actividad promocional se prolongará a lo largo de varios días y no solo en uno.

Prolongar la sensación del Black Friday

ShopperTrak ha constatado el surgimiento de una nueva y emocionante tendencia durante el Black Friday en Europa: los datos de tráfico retail de los dos últimos años confirman que muchos retailers, sobre todo en Francia y Reino Unido, están ampliando las promociones y actividades en las tiendas más allá del propio día en sí. El objetivo es tentar a los consumidores a que compren durante más tiempo, por lo que cada vez hay más ofertas de fin de semana o semana del Black Friday, tal y como recogen GlobalData y la prensa europea.

Los datos de ShopperTrak indican que en Francia, donde las ofertas del Black Friday se lanzan días antes del viernes en sí, las tiendas podrán contar con un aumento medio de la afluencia de alrededor del 6 % el 20, 21, 22 y 23 de noviembre de 2017, en comparación con las medias de los mismos días de ese mes. En Reino Unido también se prolonga el frenesí de compras del Black Friday a lo largo de una semana, lo que ayuda a aumentar el tráfico retail en las tiendas. Según las predicciones de ShopperTrak, las tiendas y centros comerciales británicos verán una subida diaria del 3 % en comparación con la media de los mismos días del 20 al 23 de noviembre de este año.

Adelantar el frenesí navideño

Lo mejor de todo es que las promociones del Black Friday adelantan la llegada del frenesí de compras navideño. Según los datos de ShopperTrak, en muchos países europeos los picos de tráfico retail asociados a estas fiestas empiezan el Black Friday o el sábado inmediatamente posterior.

Esta tendencia se ve claramente en España, donde el Black Friday fue el quinto día de más actividad comercial de la temporada navideña tanto en 2015 (27 de noviembre) como en 2016 (25 de noviembre). No solo eso: los datos de ShopperTrak muestran que el sábado posterior al Black Friday de 2016 (26 de noviembre) fue el cuarto día de más ajetreo de la temporada en las tiendas de Alemania y Reino Unido. En Francia, ese mismo sábado fue el tercer día de más actividad de la temporada navideña de 2016.

La subida de ventas que generan los retailers puede ser considerable. El año pasado, la cadena de grandes almacenes John Lewis registró un récord de ventas en la semana del Black Friday de casi 200 millones de libras; una subida del 6,5 % con respecto a la misma semana del año anterior. Fue la semana más potente de toda la historia comercial de John Lewis, incluyendo también el mejor día que jamás haya tenido la empresa, que fue el viernes, 25 de noviembre.

Se espera que el Black Friday crezca en el continente

Reino Unido se ha lanzado de cabeza con entusiasmo al Black Friday en los últimos tres años, y los informes de prensa sugieren que retailers como Currys y Argos sean más competitivos que nunca con los precios este año. El retail francés también ha adoptado sin ambages este evento. Retailers líder como Darty o FNAC afirmaron haber tenido resultados positivos en 2015 y 2016 y sin duda intentarán seguir la buena racha en 2017. Según Euromonitor, en el resto del continente también hay cada vez más interés por el Black Friday, sobre todo en Alemania, Italia y España.

El premio que buscan los retailers con el Black Friday es lograr un volumen de ventas espectacular. Pero eso solo se logra si el evento se planifica al detalle y se ejecuta con cuidado. Hace falta información previa sobre cuándo se producirán las subidas de tráfico retail, de modo que las tiendas cuenten con las existencias y el personal necesarios, listos para dar la mejor atención y aprovechar esta oportunidad.

Es todo un reto, pero saber qué cabe esperar es tener ganada la mitad de la batalla. Acceder a datos de tráfico retail históricos y en tiempo real ayuda a los retailers a alcanzar el éxito maximizando ventas, atrayendo y fidelizando clientes, y creando una sólida base de conocimientos para el futuro. El Black Friday ha venido para quedarse y, con las herramientas adecuadas, el retail europeo lo aprovecha cada vez mejor.

ShopperTrak ha creado una infografía para que las empresas retail puedan ver cómo los picos de temporada afectarán a su organización. Puede descargarla aquí.

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