Un sistema de excelencia para monitorizar sus tiendas

Hoy en día, con miles de tiendas y un entorno multicanal extremadamente competitivo, el mundo retail es más duro que nunca. Los márgenes se reducen, los clientes tienen acceso digital a los precios y otras informaciones y los rápidos cambios en los grupos demográfi cos inciden constantemente en el mix de productos y las prioridades.

Los retailers están atravesando un periodo de transformación digital sin precedentes, que los obliga a pasar del modelo con el que llevan décadas trabajando a otro que les exige ser ágiles y adaptarse al cambio a velocidad de vértigo.

Para poder ir un paso por delante, es imprescindible monitorizar con regularidad y en tiempo real el comportamiento de los clientes y las operaciones. Para ello, los retailers deben explorar constantemente las nuevas tecnologías, así como las ya existentes, y aumentar el uso que hacen de ellas. Pero a veces las prioridades no se establecen correctamente. Las inversiones en sistemas de tienda con informes sobre datos operativos suelen considerarse menos importantes que aquellas que miden la publicidad, el marketing, la cadena de suministro, la información sobre clientes o los datos fi nancieros.

La tecnología está ahí: solo hay que animar a los retailers a usarla para mejorar su negocio