Espejito, espejito, ¿quién es el mejor cliente navideño del reino?

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Por ShopperTrak on 08-12-17

La Navidad es una época de alegría y, por eso, hemos pensado en aportar un toque de diversión presentándoles los sorprendentemente diferentes tipos de comprador navideño que encontramos en Europa. Ahora mismo todos acuden en masa a las tiendas, pero ¿cómo cambia su comportamiento según el país?

El historial de datos de tráfico retail de ShopperTrak nos permite saber cuándo, dónde y hasta qué punto ha habido actividad y afluencia de consumidores. Hemos usado los datos de los últimos cuatro años para comparar varios países europeos durante la temporada comercial navideña, que va desde finales de noviembre hasta principios de enero, y encontramos diversos perfiles de consumo navideño claramente diferenciados.

Antonio, el organizado – Italia

Los compradores italianos, como Antonio, son organizados y les gusta tenerlo todo planeado de antemano, por lo que prefieren comprar sus regalos navideños antes que en otros países. Según nuestras estimaciones, la afluencia en las tiendas italianas alcanzará su cota máxima este año el domingo 17 de diciembre. En Italia no es habitual ver tan a menudo subidas estratosféricas de tráfico de consumidores los días justo antes de Navidad, como sí sucede en otros países.

Laura, la que lo deja todo para última hora – Reino Unido

En Gran Bretaña, Laura estará tachando los últimos regalos de su lista navideña a última hora, dejando el grueso de sus compras en tiendas para el «Súper Sábado», el 23 de diciembre. Según los datos de ShopperTrak, apostamos a que este será uno de los días de actividad comercial más intensos en las tiendas del país. El 21 de diciembre, el llamado «Jueves del pánico», también será un día de muchísimo ajetreo, ya que marca el día en el que los consumidores británicos empiezan a depender exclusivamente de las tiendas físicas para obtener a tiempo sus regalos navideños.

Stefan, el precavido – Alemania

Los consumidores alemanes, como Stefan, son más metódicos a la hora de abordar sus compras de Navidad. Nuestros datos de tráfico retail muestran que las visitas a las tiendas suben los sábados a lo largo de todo diciembre, lo que indica que la gente reparte estratégicamente las compras navideñas durante el mes. A pesar de eso, todo indica que el Súper Sábado, el 23 de diciembre, será el día de más afluencia en los comercios alemanes.

Belle, la cazachollos – Francia

A los consumidores franceses como Belle les encantan las rebajas de Año Nuevo, momento en que los grandes almacenes y las grandes marcas ofrecen tentadores descuentos. Conocidas como «les soldes d’hiver», este frenesí de compras empezará el 10 de enero de 2018, por lo que es probable que ese día haya más movimiento en las tiendas y centros comerciales que durante el Súper Sábado. Las celebraciones de la fiesta de Epifanía del 6 de enero también consiguen incrementar las actividades de consumo en Francia, lo que genera otro pico de afluencia en enero.

No dé por sentado que las tendencias de consumo navideñas son iguales en toda Europa

Estos son perfiles muy generales de consumidor por país. Aun así, está claro que los patrones  de compras varían enormemente en cada región europea. Los retailers deben tener muy en cuenta las tradiciones y características locales a la hora de prepararse para determinados picos de afluencia en días festivos. Tenerlo todo listo para cuando los clientes quieren comprar merece sin duda la pena.

En Navidad y Año Nuevo las tiendas con mejores resultados serán aquellas que cuenten de antemano con información detallada de los patrones de compra de temporada locales y que tengan las mejores ideas para crear magia con sus productos, atención al cliente y entretenimiento en las tiendas justo cuando sea necesario.

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