¿Será un futuro de gran afluencia en las calles comerciales de España?

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Por ShopperTrak on 22-12-19

El mercado inmobiliario español alcanzó cifras récord en 2018 en cuanto a inversión retail en zonas comerciales. Según el informe de Savills Aguirre Newman Retail en España, publicado en mayo de 2019, el valor del mercado superó los 1.000 millones de euros por primera vez desde que se mide este valor.

El panorama retail español está evolucionando

A comienzos de año se firmó un superacuerdo por el que Inditex vendió 14 de sus tiendas al fondo de inversión alemán Deka por 366 millones de euros. Esto demuestra el gran valor de las calles comerciales en el sector retail español y permite confiar en un futuro lleno de oportunidades de negocio. Casi tres cuartas partes de la inversión total en retail corresponden a las calles comerciales españolas (vea las estadísticas a continuación), cuya popularidad se mantiene intacta según los datos de ShopperTrak. El tráfico de visitantes en las calles comerciales sigue gozando de buena salud pese a la competitividad creciente de los centros comerciales y la compra online.

El informe Retail en España destaca, no obstante, que el mercado retail global está cambiando y apunta que 2019 será un año decisivo. Entre 2019 y 2020 está previsto que se inauguren nuevos centros comerciales en España cuya apertura llevaba retrasada varios años. Esto podría animar a los arrendatarios a desplazarse desde las calles comerciales a centros de nueva construcción destinados a un fin concreto, o situados fuera de las ciudades. El informe sugiere que los atascos y la falta de estacionamiento en el centro de las ciudades españolas contribuyen a aumentar el atractivo de los centros comerciales.

Savills Aguirre Newman afirma que para este año hay previstos 10 nuevos  centros comerciales con una superficie total de 260.000 m2. «De cumplirse todos los plazos de obra, la densidad comercial de España alcanzaría los 380 m2 en 2020, un 6,1% superior a la actual.»

Actualmente, el mercado retail se distribuye de la forma siguiente:

Segmentación del mercado retail español

77% – Calles comerciales

12% – Centros comerciales

4% – Online

Fuente: Savills Aguirre Newman/ CNMC/ INE 2017

Los retos de las calles comerciales

Es obvio que las calles comerciales siguen siendo la clave del sector retail en España. No obstante, los retailers sufren la presión de retener a sus clientes frente a la competencia de los nuevos centros inteligentes lifestyle y de ocio en localidades como Sevilla, Madrid y Palma de Mallorca. Muchos están implantando la tecnología de conteo de tráfico para comprender la evolución del mercado y el rendimiento de sus tiendas, ya sea en las calles o en los centros comerciales.

«Los retailers de las ciudades españolas están comprobando cada vez más las ventajas que supone utilizar métricas de tráfico en las tiendas para aumentar las conversiones y comprender mejor el comportamiento de sus clientes», declara Ezequiel Durán, director regional para España y Portugal de ShopperTrak. «En particular, dado que la moda y el calzado representan una parte importante del gasto total del retail en España, los retailers más avanzados de la industria textil están monitorizando la afluencia de visitantes y usando datos de horas y días pico de ventas para mejorar la planificación y dotación de su personal».

Y añade: «Mejorar la gestión del personal en tienda reduce el riesgo de perder ventas. Cuando las tiendas experimentan una gran actividad, tener una ratio clientes/dependiente adecuada permite aumentar las conversiones, simplemente porque está ofreciendo un gran servicio a los clientes, desde los probadores a las zonas de pago. Cuanto mejor sea la experiencia del comprador, más probable será que vuelva.»

Innovación en las calles comerciales españolas

Las tendencias descritas en el informe Retail en España demuestran cómo las calles comerciales se están adaptando al cambio. Están surgiendo nuevas estrategias de arrendamiento diseñadas para atraer a los compradores milenial y de la generación Z. Una idea es incluir marcas de moda exclusivas en el retail mix,  además de restaurantes y retailers tradicionales para ampliar la oferta y el interés del comprador.

El retail experiencial también se está imponiendo como una forma de atraer tráfico hacia las tiendas y aumentar el tiempo de permanencia. En España proliferan las nuevas tiendas concepto o ‘concept stores’ orientadas a la excelencia de diseño y las nuevas tecnologías. Como ejemplos se pueden mencionar Ecoalf, la empresa madrileña referente de la moda ecológica y sostenible, y la cadena de supermercados orgánicos Véritas.

Deje a un lado las conjeturas a la hora de diseñar su estrategia de arrendamiento.

Los nuevos retos de un mercado retail en evolución implican entender bien qué resultados están teniendo las tiendas en comparación con el mercado. Sobre todo con la incorporación de nuevos centros comerciales y marcas retail.

Para ello, en ShopperTrak ayudamos a los retailers a analizar y comparar el rendimiento en tienda mediante nuestra herramienta de Marketing Intelligence.

Nuestra solución mide y coteja KPIs como ventas, transacciones, unidades por transacción o ratio de ‘peel off’ (personas que pasan delante de la tienda frente a personas que entran), lo que permite al retailer medir la capacidad del establecimiento de atraer tráfico, así como sus resultados. Y lo más importante: mide el incremento potencial de las ventas gracias a nuestra herramienta Marketing Intelligence.

Somos reconocidos mundialmente como una empresa especializada en el análisis de tráfico y el conteo de personas, con la ventaja exclusiva de ofrecer un índice con referencias comparativas por país, y próximamente por sector. Una ventaja añadida es que el análisis comparativo se puede combinar con otras soluciones para medir y optimizar aún más los resultados.

Sin duda, en los próximos años el sector retail español experimentará grandes cambios. Ganarán aquellas marcas que logren responder a las necesidades del comprador, se centren en el servicio y la experiencia y aumenten sus índices de afluencia y conversión.

Póngase en contacto con ShopperTrak para analizar sus tiendas mediante referencias comparativas y mejorar sus resultados utilizando datos de tráfico.

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