• ¿Listos para dar el do de pecho con las compras de última hora en Navidad?

    No hay nada como el bullicio de las tiendas repletas de clientes los días previos a la Navidad. El alegre tintineo de las cajas registradoras es música para los oídos de los retailers pero ¿se está haciendo lo suficiente para dar el do de pecho durante este pico comercial?

    Las temporadas altas comerciales son cruciales para muchos sectores retail. El British Retail Consortium informa de que el 34 % de las ventas de juguetes en Reino Unido se producen durante el periodo de compras navideño, y que el 45 % del total de ventas de postales y tarjetas está relacionado también con esta celebración. Los datos de tráfico retail de ShopperTrak revelan que hay días pico destacados en cada país, en los cuales se producen las mayores subidas de actividad de compras en tiendas físicas. Una buena parte de las compras de regalos ….

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  • Espejito, espejito, ¿quién es el mejor cliente navideño del reino?

    La Navidad es una época de alegría y, por eso, hemos pensado en aportar un toque de diversión presentándoles los sorprendentemente diferentes tipos de comprador navideño que encontramos en Europa. Ahora mismo todos acuden en masa a las tiendas, pero ¿cómo cambia su comportamiento según el país?

    El historial de datos de tráfico retail de ShopperTrak nos permite saber cuándo, dónde y hasta qué punto ha habido actividad y afluencia de consumidores. Hemos usado los datos de los últimos cuatro años para comparar varios países europeos durante la temporada comercial navideña, que va desde finales de noviembre hasta principios de enero, y encontramos diversos perfiles de consumo navideño claramente diferenciados.

    Antonio, el organizado – Italia

    Los compradores italianos, como Antonio, son organizados y les gusta tenerlo todo planeado de antemano, por lo que prefieren comprar sus regalos navideños antes ….

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  • Ideando nuevos KPI para triunfar con las tiendas físicas

    ¿Cuál es la travesía típica del consumidor? ¿Empieza y acaba en la puerta de la tienda o la actividad online influye en ella? ¿Los clientes piden ayuda a los dependientes o prefieren ir por su cuenta? ¿Cuántos compradores canjean las recompensas de los planes de fidelización?

    Puede que los retailers contesten algunas de estas preguntas por instinto, pero no muchos pueden hacer un seguimiento cuantificable y analizar el comportamiento de los consumidores para validar su intuición. Lo único que saben a ciencia cierta es que el consumidor actual está más informado que nunca: puede comprar en cualquier momento y en cualquier lugar y no duda en cambiar de marca cuando no se cumplen sus expectativas.

    Pero, aunque es innegable que el comportamiento del consumidor moderno es mucho más complejo, también lo son las herramientas que lo registran, analizan y responden al mismo. Para ir por delante de la competencia, ….

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  • Las rebajas de julio no consiguen catapultar el ánimo de los consumidores

    La actividad comercial en España en el primer semestre de 2016 nos dejó sin pena ni gloria y con ganas de más. Con el Índice FootFall marcando un incremento del +1,5% interanual en las afluencias a centros comerciales del país para la primera mitad del año, la sensación en el sector Retail es que el consumo a pie de calle va por detrás de los indicadores macroeconómicos. Y es que la última previsión de crecimiento del Banco de España sitúa un crecimiento del +2,7% del PIB para el 2016, en el grupo de cabeza de nuestros vecinos europeos. Asimismo, el desempleo, otra gran caballo de batalla de nuestra economía, disminuyó fuertemente en junio para situarse en 3,76 millones, la cifra total de parados más baja desde septiembre de 2009.

    Sin embargo, cuestiones profundas como la inestabilidad política – todavía presente hoy después de las segundas elecciones del 26J – o el complejo contexto ….

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  • La afluencia a los centros comerciales crece un 3,1% en mayo

    El Índice FootFall ha registrado un aumento en la afluencia a los centros comerciales españoles del 3,1% durante el pasado mes de mayo con respecto a mayo de 2015. La comparación intermensual también ha sido positiva: mejora un 1,1% respecto a abril. Así, en el acumulado de 2016 vemos 5 meses consecutivos en positivo con un balance del +1,8% interanual en afluencias en lo que llevamos de 2016, como se aprecia en el último informe del Índice FootFall disponible directamente aquí.

    Al mismo tiempo, el último Indicador de Confianza del Consumidor de correspondiente a mayo de 2016 y elaborado por el CIS, experimentó un descenso de 12,4 puntos con respecto a mayo del año anterior.

    La percepción de los consumidores sobre las expectativas y la valoración de la situación actual se están viendo resentidas por la inestable situación política que atraviesa España. Con todo, las ventas ….

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  • Eurocopa 2016: Cómo evitar quedarse en el banquillo

    Al igual que el resto de grandes eventos deportivos, la Eurocopa 2016 de la UEFA tendrá ganadores y perdedores, tanto en fútbol como en retail. Antes del pitido inicial el mes que viene, hemos querido echar un vistazo a la competición de 2012 para predecir el impacto que este torneo tendrá en la afluencia del retail europeo este verano.

    Una vez más, las tiendas y centros comerciales cuentan con que se produzca un frenesí consumista antes de la competición, con aficionados comprando artículos promocionales, comida y bebida de cara a los partidos. Los analistas prevén que el gasto en pubs, supermercados y tiendas de deporte de Reino Unido ascenderá a los 3000 millones de libras, ya que por primera vez desde 1958 habrá cuatro equipos representando a las islas.

    Además, Puma, patrocinador principal del evento, espera aumentar sus beneficios globales hasta un 9 % antes del inicio del mismo. Sin embargo, si miramos en todo el continente, ….

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